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Charla «La solución de un científico de la memoria para el acoso laboral» de TEDxLondon en español.
Luego de estudiar durante años la memoria en el laboratorio y en la sala de justicia, la Dra. Julia Shaw utiliza la ciencia de la memoria e inteligencia artificial para revolucionar la denuncia del acoso y discriminación en el lugar de trabajo. En esta charla, nos cuenta cómo grabar correctamente incidentes de acoso y cómo la tecnología nos puede ayudar a responder la pregunta de «¿y ahora qué?». Como científica psicológica y autora de ciencia popular, Julia pasó más de una década investigando entrevistas policiales y recuerdos emocionales. Cuando el movimiento #MeToo tomó forma, se dio cuenta de que existe un enorme potencial para trabajar en la intersección del acoso, la ciencia de la memoria y la tecnología. Cofundó Spot, una empresa que utiliza la ciencia de la memoria y la inteligencia artificial para revolucionar la denuncia del acoso en el lugar de trabajo.
Esta charla es de un evento TEDx, organizado de manera independiente a las conferencias TED. Más información en: http://ted.com/tedx
- Autor/a de la charla: Julia Shaw
- Fecha de grabación: 2018-07-01
- Fecha de publicación: 2018-07-17
- Duración de «La solución de un científico de la memoria para el acoso laboral»: 581 segundos
Traducción de «La solución de un científico de la memoria para el acoso laboral» en español.
El «Me Too» y «Time’s Up» resaltaron que el acoso y la discriminación son una parte asombrosamente común de la realidad vivida de mucha gente, y que esta realidad se extiende al lugar de trabajo.
Ya sea en tecnología o finanzas, deportes o la industria del servicio, todos los días escuchamos otra historia sobre abuso de poder u otro comportamiento inapropiado en el lugar de trabajo.
La gente está furiosa.
Usan a Twitter y redes sociales para expresar que esto debe cambiar.
Pero nos toca ir más allá de la etiqueta.
Es momento de denunciar el acoso y la discriminación a aquellos que pueden arreglar este desastre.
Es hora de que hablemos de acoso de manera más inclusiva: no solo sobre acoso sexual, sino de animar a la gente a hablar sobre acoso y discriminación basándose en otras características como edad, discapacidad o etnia.
Porque solo juntos podemos arreglar las causas y consecuencias del acoso.
Como saben, la mayoría de nosotros, en algún momento de nuestras vidas, experimentaremos acoso o discriminación en el trabajo.
Los estudios muestran que en especial las mujeres, personas de color y gente que se identifica como LGBTQI son propensos a ser atacados, y para algunas personas, esta es una parte invasiva y constante de su realidad.
Para la mayoría de estas personas, un 98 % según algunos estudios, la mayoría de estas personas nunca hablará y le dirá a su empleador.
Muy a menudo, el acoso y la discriminación son una experiencia solitaria y aisladora, y necesitamos ayudar a que la gente salgan de debajo de sus escritorios.
Necesitamos empoderar a la gente para que tengan una voz.
La primera pregunta razonable que se hacen todos después de ser acosados es, «¿qué hago ahora?».
Y con esto quiero ayudarlos.
El navegar las barreras de presentar una denuncia puede ser muy abrumador.
¿Cómo podemos hablar en una sociedad que a menudo desmerece o subestima nuestras experiencias? ¿Cómo podemos hablar en una sociedad que probablemente se vengue de nosotros? ¿Cómo podemos lidiar con el silencio que hay a nuestro alrededor? Para empeorar las cosas, por lo general nuestros recuerdos son la única evidencia que tenemos.
Aquí es donde entro yo.
Soy científico de la memoria, y me especializo en cómo recordamos sucesos emotivos importantes.
Me enfoqué particularmente en cómo el proceso de entrevista de la memoria puede impactar severamente la calidad probatoria de informes que producimos.
Una mala entrevista puede llevarlos a olvidar detalles o a recordarlos mal, mientras que una buena entrevista puede cambiarles la vida para bien.
Luego de mirar informes de laboratorios y trabajar, estudiando este asunto, tanto en la sala de audiencia como en entornos de investigación, analicé las distintas cosas que pueden salir mal con nuestros recuerdos y amenazar su caso.
Ahora enfoco mi atención en ayudar a la gente a enfrentar los testimonios y denuncias de acoso y discriminación en el trabajo.
Hay tres cosas que me enseñó mi investigación sobre esto que pueden aplicar de inmediato si sufrieron de acoso o discriminación en el trabajo.
Quiero ayudarlos a convertir su memoria en evidencia, evidencia que incluso una escéptica de la memoria como yo misma no encontraría problemática.
Primero, James Comey tenía razón.
El exjefe del FBI solía sentarse en su auto, a encerrarse luego de las reuniones con el presidente y a escribir absolutamente todo lo que podía recordar de lo sucedido.
Las famosas grabaciones demostraron ser muy útiles más adelante.
Sean como Comey.
No necesitan encerrarse en su auto para hacer esto, pero por favor, inmediatamente después de que sucede algo, quiero que apunten inmediatamente lo sucedido.
Hagan esto antes de hablar con nadie sobre esto.
Porque ni bien comparten su historia con amigos o familia o colegas o terapeutas, tienen el potencial de distorsionar o cambiar su recuerdo del suceso.
La evidencia no contaminada y simultánea vale oro.
Segundo: el tipo de evidencia importa.
Claro, pueden escribir una nota de lo que sucede, ¿pero cómo demuestran cuándo la escribieron? En vez de eso, usando su computadora o teléfono inteligente y creen una nota que tenga una marca temporal, para poder demostrar en qué momento fue grabado.
La evidencia en simultáneo con marca temporal es mejor.
Por último, asegúrense de que lo que escriben es relevante.
Muy a menudo, vemos que la gente publica mensajes de Facebook, evidencias con marca temporal pero claro, no son relevantes, no son realmente útiles.
Es fácil escribir un recuento emocional y desestructurado de lo que sucedió, entendible porque es una experiencia emocional, pero esos pueden no ser los detalles que luego importan en una investigación.
Escriban esta lista.
Quiero que registren esto y llenen los espacios en blanco.
Primero, ¿qué sucedió? Tan detallado como sea posible, describan la situación, y háganlo el día que sucedió de ser posible.
Segundo, ¿quién estaba ahí? ¿Había testigos? Esto se vuelve crucial más adelante.
¿A qué hora y en qué fecha específica sucedió esto? ¿En qué lugar? ¿Dónde sucedió? ¿A quién le contaron luego del suceso? ¿Cómo se sintieron durante y después de que sucedió? ¿Hay alguna otra evidencia como WhatsApps, fotos o correos que puedan dar más credibilidad a su caso? Estos son todos los detalles que son increíblemente fáciles de grabar pero también increíblemente fácil de olvidar más adelante.
Los humanos, según investigaciones, por lo general sobrestiman su capacidad de recordar detalles emotivos importantes más adelante.
Asuman que se van a olvidar.
Asuman que tienen que escribirlo.
Estos tres consejos son un buen comienzo, pero claro que no superan otras barreras a la denuncia.
Según la Comisión de Igualdad y Derechos Humanos, que publicó un informe en 2018, hay una recomendación clave para superar otros de los miedos asociados con la denuncia de este tipo de incidentes al empleador.
Un consejo que dan: tener una herramienta de denuncia en línea, anónima.
Dicen que solo de esa manera uno puede superar muchos de los miedos asociados con denunciar.
Siguiendo con esto, e informado con todo lo que sucedía a mi alrededor y tomando y aplicando la ciencia de la memoria, la ciencia que hice durante muchos años, me senté con un número de personas y juntos creamos TalkToSpot.com.
Spot es una herramienta en línea, anónima, para denunciar que ayuda a grabar e informar el acoso y la discriminación laboral.
Les permite hacerlo de manera anónima, a hacerlo gratis, y se basa completamente en evidencia.
No tienen que hablar con nadie, no hay miedo a ser juzgado, y pueden hacerlo cuando y donde lo necesiten.
Ahora tienen el poder de navegar una entrevista de memoria.
Se llama entrevista cognitiva.
Es la misma técnica que utiliza la policía cuando hacen su trabajo adecuadamente.
Mejores situaciones: la gente a la que les preguntan sobre sucesos emocionales importantes se les pregunta según la entrevista cognitiva.
Esto los lleva por toda la información relevante para que al final, luego de hablar con el bot, un sistema automático de mensajes, luego de hablar con el bot, genera un informe en PDF que tiene marca temporal y está firmado para que puedan guardarlo como evidencia si quieren compartirlo más tarde, o pueden dárselo directamente a su empleador.
Según se recomienda, pueden entregarlo de manera anónima a su empleador.
Una herramienta de denuncia es tan útil como la audiencia que escucha.
Si su empleador realmente está comprometido a cambiar, decidimos ofrecerle, además, la herramienta para responder.
Si las empresas trabajan con nosotros y están comprometidas a hacer algo sobre el acoso y la discriminación en el lugar de trabajo, también pueden responderles aún si decidieron mantener la anonimidad.
Creemos que es importante que puedan trabajar junto con su empleador para enfrentar este problema.
Creemos que todos pueden ganar al darle luz a este asunto.
Ya sea que se suceda a Uds.
o a alguien que conozcan, grabar y denunciar lo que sucedió realmente puede mejorar cómo hablamos de estos asuntos.
Si son una empresa, es un llamado para darles a sus empleados acceso a mejores y más efectivos mecanismos de denuncia.
Sabemos que los métodos actuales utilizados en la mayoría de las empresas no funcionan de modo eficiente.
Es hora de cambiar eso si están comprometidos a la inclusión y diversidad.
Es hora de celebrar nuestra diversidad.
Es hora de dar voz a aquellos a los que se les negó una durante mucho tiempo.
Es momento de celebrar aquellos que salieron adelante, incluso si sienten que deben mantenerse anónimos, tener una máscara para hacerlo.
Es hora de una revolución de denuncias.
Gracias.
(Aplausos)
https://www.ted.com/talks/julia_shaw_how_memory_science_can_help_fight_harassment/