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Charla «Lo que el conflicto productivo puede ofrecer al lugar de trabajo» de TED2019 en español.
¿Sabes cómo mejorar tu lugar de trabajo? La organizadora laboral y socia de TED Jess Kutch puede mostrarte como llevarlo a cabo. En esta breve charla nos explica cómo el «conflicto productivo», cuando la gente se reúne para desafiar y cambiar su vida laboral para mejor, puede beneficiar a empleados y empleadores por igual.
- Autor/a de la charla: Jess Kutch
- Fecha de grabación: 2019-04-15
- Fecha de publicación: 2019-10-30
- Duración de «Lo que el conflicto productivo puede ofrecer al lugar de trabajo»: 377 segundos
Traducción de «Lo que el conflicto productivo puede ofrecer al lugar de trabajo» en español.
Soy organizadora laboral y en 2013 cofundé la organización coworker.org que usa tecnología para ayudar a la gente a unirse a colegas y organizar mejoras en el trabajo.
Mi ocupación recibe dos tipos de reacciones.
De hecho, no, recibe tres.
La primera es confusión total sobre lo que se trata.
Cuando conté a mi médico lo que hago, pensó que organizaba como Marie Kondo.
(Risas)
Me dijo: «Estupendo, me vendría bien eso aquí.
Me gustaría ordenar los archivos de los pacientes».
Tuve que explicarle que no era ese tipo de organización, sino que llegas al trabajo mañana y todos los enfermeros se reunen en la oficina para pedir un aumento conjunto.
(Risas)
«Oh», respondió y se quedó callado.
(Risas)
Sí, ese es el segundo tipo de reacción: el tipo incómodo.
La gente suele apartarse de la conversación y buscan a alguien más con quien hablar.
Finalmente, hay una tercera reacción, la entusiasta, la que dice: «¡Oh por Dios, sí, lo necesitamos!» Siempre proceden a contarme una historia.
Sería sobre un trabajo, colega o amigo que pasa por algo terrible en el trabajo.
Lo que he notado es que no hay respuesta neutral.
Te repele o te llena de entusiasmo.
¿Por qué mi trabajo atrae estas fuertes reacciones?
Intuyo que es por el conflicto.
Si tienen poder en el trabajo, tal vez como CEO o parte de la alta dirección, se sentirán incómodos si les desafían ese poder.
Pero si carecen de poder o conocen a alguien que lo necesita, me tomarían de los hombros y me agitarían con fuerza.
Pero la verdad, todos nos beneficiaríamos al comprender lo que el conflicto ofrece en nuestro trabajo.
El desequilibrio de poder en el trabajo es real y cambia constantemente.
Se mueve entre nosotros según nuestro papel o estatus.
A veces se siente como políticas de oficina,
¿no?
Lo cual nunca es divertido.
Pero cuando competimos por poder reflexivamente y junto a nuestros colegas.
puede ser increíblemente productivo.
De ese tipo de conflicto productivo les hablaré hoy, del tipo que incomoda a algunos.
Los líderes deberían aceptar los conflictos de sus trabajadores con las políticas y decisiones, por lo que nos enseña y por lo que dice sobre nuestro compromiso mutuo.
¿Qué quiero decir con «conflicto productivo»?
Les contaré una historia.
En 2016 un empleado de una tienda minorista, llamémoslo «Alex», le pidió al jefe un aumento.
Le dijeron que su sueldo era el estándar para esa posición y que su jefe no tenía autoridad para aumentarlo.
Ese habría sido el fin de la conversación.
No contenta con la respuesta, Alex volvió a casa y decidió crear una campaña en coworker.com, le pedía a la sede corporativa aumentar el sueldo de los empleados de tienda.
En días, empleados de todo el país se unieron a la causa de Alex con sus historias sobre sus sueldos, USD 11 o 12 la hora, y como impactaba en sus vidas.
algunos compartieron su reciente renuncia para unirse a la competencia mejor pagada.
Pero también dijeron que no querían renunciar, le gustaba su trabajo, creían en la misión de la empresa, pero el sueldo era un problema en su vida laboral.
Tras semanas de esta oleada de empleados activistas, la empresa optó por un aumento del 5 % al 15 % en ciudades del país.
A eso me refiero con conflicto productivo: oponerse a aquello que no funciona bien para nosotros cuando no hay otro camino.
Lo otro que aprendí con este trabajo es que la gente entra en conflicto productivo cuando les importa su trabajo y colegas.
Eso me sorprendió al principio esperaba que los peores trabajos o ambientes laborales tuviesen la mayor cifra de activismo en nuestro sitio pero lo contrario suele ser realidad.
Cuando nos juntamos, logramos grandes cosas.
En una empresa, hay más de 50 campañas de empleados sobre problemas de código de vestimenta a problemas de seguridad.
Entiendan esto: la misma empresa tiene las tasas de renuncias más bajas de todas las grandes cadenas del sector.
También tiene una de las tasas de productividad más alta.
Líderes de negocios: no le teman al conflicto y no deberían pisotearlo a penas se acumule con los trabajadores.
A pesar de crear incertidumbre de difícil gestión, estas intentan decirles algo sobre un problema oculto que requiere atención.
Creo que esto es de suma importancia ya que la tecnología transforma el trabajo de la mayoría y las estructuras de nuestros trabajos cambian a una velocidad inédita desde la Revolución Industrial.
Todos debemos dar forma y participar en el futuro del trabajo.
Todos necesitamos desafiar y cambiar las partes de nuestra vida laboral que están rotas.
Por eso espero que la próxima vez que un colega los invite tal vez a firmar una carta para el jefe o a unirse a una reunión para hablar de sus preocupaciones sobre el nuevo plan de salud, espero que lo consideren como una oportunidad para construir un mejor lugar de trabajo, un negocio más fuerte y una economía que funcione para todos.
Gracias
(Aplausos)
https://www.ted.com/talks/jess_kutch_what_productive_conflict_can_offer_a_workplace/