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Charla «Ocho lecciones sobre cómo construir una empresa donde la gente disfrute trabajar» de The Way We Work en español.
La mayoría de las empresas funciona bajo un conjunto de políticas: días de vacaciones obligatorios, normas de viaje, horas laborales estándar, objetivos anuales. Pero ¿qué sucede cuando una compañía se fija menos en controlar y más en confiar? Patty McCord, la icónica exjefa de talentos de Netflix, comparte los conocimientos clave que la llevaron a lanzar el manual por la ventana.
- Autor/a de la charla: Patty McCord
- Fecha de grabación: 2019-02-04
- Fecha de publicación: 2019-02-05
- Duración de «Ocho lecciones sobre cómo construir una empresa donde la gente disfrute trabajar»: 310 segundos
Traducción de «Ocho lecciones sobre cómo construir una empresa donde la gente disfrute trabajar» en español.
La jerga de RR.
HH.
me vuelve loca.
Tenemos todos estos ridículos acrónimos que describen cosas que nadie entiende, como ORC.
Creo que podemos manejar nuestros negocios tan solo hablándonos como seres humanos normales.
Tal vez seamos más eficientes.
[Cómo trabajamos] Siempre quise ser profesional de RR.
HH.
Quería hablar el lenguaje de los gerentes.
¿Y saben qué aprendí después de todo este tiempo? Que nada de eso importa.
Hay muchas cosas que llamamos «buenas prácticas» que no son para nada buenas.
¿Cómo sabemos que son buenas? No medimos estas cosas.
De hecho, aprendí que «buenas prácticas» por lo general significa copiar lo que hacen los demás.
Nuestro mundo cambia y evoluciona todo el tiempo.
Aquí hay algunas lecciones para ayudarlos a adaptarse.
Lección 1: sus empleados son adultos.
Hemos creado tantas capas, tantos procesos y tantas normas para mantener a esos empleados en su lugar, que terminamos con sistemas que tratan a la gente como niños.
Y no lo son.
Todos los días, entran por la puerta adultos hechos y derechos.
Tienen que pagar su alquiler, tienen obligaciones, son miembros de la sociedad, quieren marcar una diferencia en el mundo.
Si empezamos con la suposición de que todos vienen al trabajo para hacer algo increíble, se sorprenderían de lo que consiguen.
Lección 2: el trabajo de gestión no es controlar a la gente, sino crear grandes equipos.
Cuando los gerentes crean grandes equipos, lo sabemos porque han hecho un gran trabajo.
Los clientes están contentos.
Ese es el parámetro que importa, no el parámetro de «¿Llegas puntual al trabajo?», «¿Te tomaste vacaciones?», «¿Seguiste las reglas?», «¿Pediste permiso?».
Lección 3: la gente quiere hacer un trabajo que signifique algo.
Luego de hacerlo, tienen que poder seguir.
La vida profesional es un viaje.
Nadie querrá hacer lo mismo durante 60 años.
La idea de retener a la gente por el solo hecho de retenerla nos perjudica a ambos.
¿Y si, en cambio, creamos empresas donde sea agradable trabajar? Y cuando se van, se convierten en embajadores no solo de tu producto, sino de quién eres y cómo trabajas.
Y cuando propagas ese tipo de entusiasmo por el mundo, hacemos que todas nuestras empresas sean mejores.
Lección 4: todos en tu empresa deben entender el negocio.
Basándonos en la suposición de que tenemos adultos inteligentes, lo más importante es enseñarles cómo funciona nuestro negocio.
Cuando veo empresas que se mueven rápidamente, que son realmente innovadoras y que hacen cosas increíbles con agilidad y velocidad, es porque son colaborativas.
Lo mejor que podemos hacer es intercambiar conocimiento, compartir lo que nos importa, lo que medimos, lo que se hace bien, así todos vamos tras el mismo objetivo.
Lección 5: todos en tu empresa tienen que saber manejar la verdad.
¿Saben por qué la gente dice que hacer valoraciones es tan difícil? No lo practican.
Veamos el informe anual de rendimiento.
¿En qué otra cosa eres realmente bueno solo una vez al año en tu vida? Descubrí lo siguiente: los seres humanos pueden escuchar lo que sea si es verdad.
Repensemos la palabra «valoración», y considerémoslo como el acto de decirle la verdad a la gente, la pura verdad, sobre lo que hacen bien y lo que hacen mal, en el momento en que lo hacen.
«Eso bueno lo que acabas de hacer, ¡guau!».
De eso hablo.
«Ve y hazlo de nuevo».
Y la gente lo hará hoy, tres veces más.
Lección 6: tu empresa necesita vivir de sus valores.
No hace mucho, hablaba con el CEO de una compañía.
Tenía problemas porque la compañía era inestable y las cosas no se hacían a tiempo, y pensaba que las cosas estaban desordenadas.
También era un hombre que, según observé, nunca se presentaba a las reuniones a horario.
Nunca.
Si eres parte de un grupo de liderazgo, lo más importante que puedes hacer para «defender tus valores» es cumplirlos.
La gente no puede ser lo que no ve.
Decimos: «Sí, estamos a favor de la igualdad», y orgullosamente sacamos pecho porque logramos el 30 % de representación de mujeres en un equipo ejecutivo.
Eso no es igual.
Es el 30 %.
Lección 7: todas las ideas de las empresas emergentes son absurdas.
Paso mucho tiempo con estas empresas, y tengo muchos amigos que trabajan en compañías más grandes y consolidadas.
Menosprecian las compañías con las que trabajo.
«Es una idea absurda».
Adivinen qué: todas las ideas de las empresas emergentes lo son.
Si fueran razonables, otro ya las habría implementado.
Lección 8: toda compañía debe estar dispuesta al cambio.
Cuidado con el humo de la nostalgia.
Si te encuentras diciendo: «¿Recuerdas cómo era antes?».
Quiero que cambies ese pensamiento y digas: «Piensa cómo será».
Si tuviera una compañía soñada, entraría y diría: «Todo cambió.
Todo puede ocurrir.
Corrimos velozmente a la derecha, ahora viraremos a la izquierda».
Y todos dirían: «¡Sí!».
Hay un mundo fascinante afuera, y cambia todo el tiempo.
Cuanto más lo aceptemos y nos entusiasmemos, más nos divertiremos.
https://www.ted.com/talks/patty_mccord_8_lessons_on_building_a_company_people_enjoy_working_for/