Tesis doctoral de Miguel ángel Maldonado Beltrán
Las implementaciones de los sistemas de administración de recursos empresariales (erp por sus siglas en inglés) se están consolidando como una de las tendencias vanguardistas críticas en el área de tecnología de la información para el segmento de las pequeñas y medianas empresas (smes). Aún cuando existen investigaciones relacionadas con el estudio de la adopción y éxito de las implementaciones de los erp, es evidente la brecha existente en la literatura a la hora de analizar tales implementaciones en el contexto de las smes. Esta disertación pretende investigar factores que determinan el éxito de las implementaciones de los erp, con foco específico en el contexto de las smes operando en regiones en vías de desarrollo, tales como américa latina. Se propone un modelo el cual es corroborado empíricamente con datos obtenidos de 49 pequeñas y medianas empresas latinoamericanas. Un análisis de regresión múltiple permite corroborar 7 de las 8 hipótesis presentadas en el modelo, exhibiéndose algunos resultados que son consistentes con investigaciones previas pero resaltándose otros que lucen originales al contexto particular de américa latina. Los resultados indican que las capacidades de facilidad de uso provistas por el erp, así como el éxito del proyecto de implementación del erp y la satisfacción del usuario son factores claves que impactan en el éxito posterior a la implementación. Por otra parte, las iniciativas de gerencia del cambio no lucieron tan determinantes como se evidencia en investigaciones anteriores. El rol crítico de la satisfacción del usuario como mediador del resto de los factores también fue comprobado. Un aporte fundamental de la investigación es que el éxito de la implementación del erp fue medido en términos de los beneficios incrementales de negocio obtenidos posterior a la implementación del erp. Se analizan las implicaciones de los hallazgos en el contexto de investigación y práctico y prominentes líneas de investigación son presentadas.
Datos académicos de la tesis doctoral «Factors impacting the success of erp implementations in small and medium enterprises: an empirical assessment from latin america«
- Título de la tesis: Factors impacting the success of erp implementations in small and medium enterprises: an empirical assessment from latin america
- Autor: Miguel ángel Maldonado Beltrán
- Universidad: Ramón llull
- Fecha de lectura de la tesis: 11/05/2010
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Jonathan Wareham
- Tribunal
- Presidente del tribunal: suprateek Sarker
- jos Van hillegersberg (vocal)
- (vocal)
- (vocal)