Tesis doctoral de Amaia Bañales Mallo
La competitividad entre las ciudades existe y es creciente. Esta realidad ha hecho que las ciudades deban ser capaces de aportar un valor diferencial que atraiga y/o retenga a sus diferentes públicos objetivo (residentes, visitantes e inversores).En este sentido, los gobiernos locales como principales responsables e impulsores de la gestión de la ciudad, deben trabajar orientados al logro de ventajas competitivas para la misma, de manera que sean preferidas por sus potenciales grupos de interés y ello, contribuya a su prosperidad. Para lograrlo, es necesario estar en constante alerta a las muchas oportunidades y amenazas a las que se enfrentan, y tener presentes sus fortalezas y debilidades con respecto a las ciudades rivales. En este esfuerzo, entendemos que la dirección estratégica urbana, el city marketing y la gestión de calidad total ¿ excelencia adoptadas por los organismos gestores de la ciudad pueden resultar de gran utilidad y contribuir de manera valiosa a la mejora de la competitividad urbana y de los resultados de la misma.En este trabajo, a través de la metodología del estudio de casos, se estudian las relaciones existentes entre los tres enfoques de gestión mencionados (city marketing, gestión de calidad total ¿ excelencia y dirección estratégica) y entre éstos y los resultados urbanos. Para ello, nos hemos centrado en uno de los ámbitos urbanos: el turismo y en cinco ciudades de la cornisa cantábrica: oviedo, gijón, santander, bilbao y san sebastián.
Datos académicos de la tesis doctoral «Dirección estratégica de las ciudades: impacto del city marketing y del modelo efqm de excelencia en los resultados urbanos«
- Título de la tesis: Dirección estratégica de las ciudades: impacto del city marketing y del modelo efqm de excelencia en los resultados urbanos
- Autor: Amaia Bañales Mallo
- Universidad: País vasco/euskal herriko unibertsitatea
- Fecha de lectura de la tesis: 23/09/2014
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Leticia Santos Vijande
- Tribunal
- Presidente del tribunal: asuncion Beerli palacio
- antoni Serra cantallops (vocal)
- Miguel Cervantes blanco (vocal)
- jon Landeta rodriguez (vocal)