Tesis doctoral de David Martín Ruíz
La fidelidad del cliente es clave para la supervivencia de la empresa. a través de un modelo donde destaca el papel fundamental del valor percibido, establecemos unas relaciones causales que explican las medias para — asimismo — el modelo mediante una investigación en práctica que arroja interesantes resultados.
Datos académicos de la tesis doctoral «El valor percibido como determinante de la fidelidad del cliente«
- Título de la tesis: El valor percibido como determinante de la fidelidad del cliente
- Autor: David Martín Ruíz
- Universidad: Sevilla
- Fecha de lectura de la tesis: 20/09/2001
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Manuel Ortigueira Bouzada
- Tribunal
- Presidente del tribunal: enrique Diez de castro
- Francisco Javier Landa bercebal (vocal)
- enrique Bigne alcañiz (vocal)
- rodolfo Vazquez casielles (vocal)