Tesis doctoral de Alfonso Gonzalez Herrero
Todas las organizaciones empresariales contemporaneas son susceptibles de sufrir una crisis que ponga en peligro sus objetivos, tanto en terminos economicos como de imagen. Las organizaciones turisticas no son una excepcion. Esta tesis doctoral analiza las estrategias de gestion de la comunicacion que deberian seguir las empresas para responder de manera rapida y eficaz ante una situacion potencialmente conflictiva -antes, incluso, de que esta llegue a producirse-. La tesis analiza los tipos de crisis que pueden ocurrir, las etapas que siguen las crisis en su evolucion, las estrategias disponibles para la gestion de conflictos potenciales o issues management, las teorias existentes relevantes a la gestion de crisis y las respuestas que han de darse desde el ambito profesional a este tipo de situaciones. La tesis propone un modelo proactivo de gestion y evalua el grado de preparacion de las organizaciones de los ee.Uu. y españa del sector turistico para evitar las situaciones de crisis o minimizar sus consecuencias negativas.
Datos académicos de la tesis doctoral «La gestion de la comunicacion en prevision de una crisis empresarial: un modelo proactivo y simetrico en defensa del sector turistico.«
- Título de la tesis: La gestion de la comunicacion en prevision de una crisis empresarial: un modelo proactivo y simetrico en defensa del sector turistico.
- Autor: Alfonso Gonzalez Herrero
- Universidad: Complutense de Madrid
- Fecha de lectura de la tesis: 01/01/1996
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Sanz De La Tajada Luis Angel
- Tribunal
- Presidente del tribunal: Justo Villafañe Gallego
- Miguel Satesmases Mestre (vocal)
- Antonio De La Cruz Lucas Marin (vocal)
- Javier Alonso Rivas (vocal)