Tesis doctoral de Guillermino José Bermúdez González
El presente trabajo de investigación trata de describir las complejas relaciones existentes en el marco de la franquicia en general y entre franquiciado y franquiciador en particular. tras la revisión de marco conceptual que gira en torno a esta figura, modelizamos las relaciones desde el enfoque del marketing relacional, logrando un modelo explicativo de la satisfacción y la fidelidad del franquciado hacia la central. la investigación se completa con un estudio empírico en el que contrastamos las diferentes hipótesis que sobre el modelo y el sector se plantearon.
Datos académicos de la tesis doctoral «Satisfacción y fidelidad en la relación franquiciada franquiciador«
- Título de la tesis: Satisfacción y fidelidad en la relación franquiciada franquiciador
- Autor: Guillermino José Bermúdez González
- Universidad: Málaga
- Fecha de lectura de la tesis: 10/11/2001
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Francisca Parra Guerrero
- Tribunal
- Presidente del tribunal: aquilino alfredo Aguirre sádaba
- Francisco Javier Landa bercebal (vocal)
- enrique Diez de castro (vocal)
- Barreiro fernández José Manuel (vocal)