Tesis doctoral de Mauricio Ortigosa Hernández
A tesis tiene como aportación al conocimiento la incorporación de la teoría de la incertidumbre y los subjconjuntos borrosos en el desarrollo del «modelo estructural básico». Dicho modelo fue seleccionado dentro de una muestra representativa de modelos del valor del cliente suyo supuestos están basados todos ellos en el determinismo y/o aleatoriedad. En la última parte de la tesis de establece una metodología para calcular los flujos monetarios que puede generar un cliente durante la permanencia con la empresa, a través de un sistema de cadenas inciertas
Datos académicos de la tesis doctoral «Una propuesta metodológica para medir el valor del cliente en la incertidumbre«
- Título de la tesis: Una propuesta metodológica para medir el valor del cliente en la incertidumbre
- Autor: Mauricio Ortigosa Hernández
- Universidad: Barcelona
- Fecha de lectura de la tesis: 12/04/2007
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Gil Lafuente Ana María
- Tribunal
- Presidente del tribunal: enrique Martin armario
- enrique Diez de castro (vocal)
- Juan Carlos Candeal haro (vocal)
- (vocal)