Tesis doctoral de Angel Villazon Trabanco
La presente tesis consiste en el desarrollo de un modelo de gestión de relaciones con clientes basado en gestión por conocimiento que tenga en cuenta la complejidad creciente, global y tecnológica que las nuevas tecnologías, y la globalización están produciendo en la comercialización de bienes de equipo, que provoca que la gestion mediante datos e información ya no sea válida. Siendo necesario pasar a un modelo más competitivo y basado en el conocimiento como una herramienta de competitividad de máxima importancia.
Datos académicos de la tesis doctoral «Desarrollo de un modelo de gestion de relaciones con clientes (crm), para bienes de equipo industriales basado en gestion por conocimiento«
- Título de la tesis: Desarrollo de un modelo de gestion de relaciones con clientes (crm), para bienes de equipo industriales basado en gestion por conocimiento
- Autor: Angel Villazon Trabanco
- Universidad: Oviedo
- Fecha de lectura de la tesis: 18/06/2007
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- De La Fuente Garcia David
- Tribunal
- Presidente del tribunal: Francisco javier Zubillaga zubimendi
- margarita Alonso martínez (vocal)
- José Luis Fanjul suárez (vocal)
- nazario Garcia fernandez (vocal)