Tesis doctoral de Muñoz Caballero Cayuela M. Isabel
La implantación de la calidad en las organizaciones genera una oportunidad estratégica para el cambio y la mejora.El liderazgo, la planificación estratégica,los recursos, los procesos, la gestión de los trabajadores , su satisfacción,la satisfacción de los clientes, el impacto desarrollado en la sociedad y los resultados obtenidos en las organizaciones , se ven influeciados y potenciados por el desarrollo de sistemas y modelos de calidad. la administración pública española se está sumando a esta dinámica por la mejora y se ve influenciada por una serie de factores que determinan su éxito o sus límites en la aplicación, en el seno de las organizaciones. esta tesis pretende analizar la necesidad de implantar dichos sistemas o modelos, y los factores que determinan su éxito y sus limitaciones.
Datos académicos de la tesis doctoral «Factores determinantes de la implantación de la calidad en la administración pública: una experiencia de éxito en servicios sociales«
- Título de la tesis: Factores determinantes de la implantación de la calidad en la administración pública: una experiencia de éxito en servicios sociales
- Autor: Muñoz Caballero Cayuela M. Isabel
- Universidad: Complutense de Madrid
- Fecha de lectura de la tesis: 23/02/2005
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Francisco Alvira Martín
- Tribunal
- Presidente del tribunal: josé Simón martín
- Francisco Vanadocha bellver (vocal)
- Andrés Muñoz madrado (vocal)
- (vocal)