Tesis doctoral de Cristina Bohnenberger María
Esta investigación tiene como objetivo principal identificar el proceso de marketing interno y su influencia en el compromiso organizacional de los empleados. Fue hecha una revisión de la conceptualización del tópico de marketing interno para estructurar un modelo de marketing interno para las organizaciones. Simultáneamente fue estudiado el tema de compromiso organizaciona, a partir del modelo de allen y meyer, identificando sus antedecentes y consecuentes. El método de investigación fue compuesto por una etapa cualitativa, para identificar, empíricamente, los procesos que se relacionan con las prácticas de marketing interno en las organizaciones, y cuantitativo para buscar la asociación entre los dos principales temas. los datos cualitativos fueran analizados a partir del análisis de contenido, considerando principalmente el enfoque exploratorio del estudio. Los datos cuantitativos fueron analizados a partir de técnicas estadística, como por ejemplo, el análisis factorial. La investigación, hecha en cinco empresas del sur de brasil, apunta hacia una asociación positiva entre el marketing interno y el compromiso organizacional. Indicó también que el modelo de marketing interno es compuesto por tres dimensiones: la orientación al cliente, las prácticas de recursos humanos y la comunicación interna. Además, se constató que las empresas que transforman su discurso en práctica, presentan empleados más comprometidos, que el marketing interno no es sólo una gestión avanzada de recursos humanos, sino una gestión de estrategia de recursos humanos sobre una perspectiva de marketing y que la comunicación interna es una de las variables del proceso. La principal limitación del estudio está en el número de empresas investigadas en el trabajo.
Datos académicos de la tesis doctoral «Marketing interno: la actuacion conjunta entre recursos humanos y marketing en busca del compromiso organizacional«
- Título de la tesis: Marketing interno: la actuacion conjunta entre recursos humanos y marketing en busca del compromiso organizacional
- Autor: Cristina Bohnenberger María
- Universidad: Illes balears
- Fecha de lectura de la tesis: 16/02/2006
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Batle Lorente Francisco Julio
- Tribunal
- Presidente del tribunal: María í ngels Gil estallo
- ivan Pinheiro (vocal)
- luís De borja solé (vocal)
- Robledo camacho marco Antonio (vocal)