Tesis doctoral de Felix González Duran
El objetivo principal de la tesis es el estudio de la interacción de los sistemas y tecnologías de información y comunicaciones (si/tic) en el proceso de dirección de calidad total (dct). Dada la dimensión organizativa de los si/tic también se estudia la interacción de los elementos organizativos en el proceso de dct. una vez planteados los objetivos, se realiza la revisión conceptual y se palntea el modelo de scott-mortón y el modelo europeo modificados para el estudio de las interacciones entre las variables. el análisis empírico se realiza utilizando técnicas de análisis multivariable para el estudio de las interacciones y mediante el análisis cluster que permite agrupar las empresas y estudiar las diferencias. las principales conclusiones son la confirmación de que los si/tic son un factor clave para el éxito de una estrategia de dct, la validación de las relaciones causa-efecto entre las variables del modelo, y la caracterización de las tipologías de cultura organizacional, estructura organizativa y estilo de dirección en un entorno de calidad total.
Datos académicos de la tesis doctoral «Sistemas y tecnologías de informacion y comunicaciones en el proceso de dirección de calidad total.«
- Título de la tesis: Sistemas y tecnologías de informacion y comunicaciones en el proceso de dirección de calidad total.
- Autor: Felix González Duran
- Universidad: Politécnica de Madrid
- Fecha de lectura de la tesis: 26/01/2000
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Alejandro Otero Gimenez
- Tribunal
- Presidente del tribunal: Gonzalez garcia José Antonio
- lLuis Cuatrescasas arbos (vocal)
- Francisco Javier Zubillaga zubimendi (vocal)
- Manuel Rodenes adam (vocal)