Tesis doctoral de María Pujol Jover
Las compañias de seguros en el ramo del automóvil deben centrarse en la definición de su público objetivo y a que de él depende su estavilidad a largo plazo . Para ello , es preciso corregir un a cartera de clientes, fieles y con elevado valor ya que ambos aspectos son definitivos para conocer el verdadero perfil del asegurado. En la tesis doctoral se propone un aherramienta que permite detecta esta target de manera satisfactoria.Además , mediante una encuesta se satisfacción de elaboración propia se incluye indicadores de la setisfación par medir la fidelidad del asegurado la otra parte , gracias a los cortes de los siniestros declardos es posible medir su valor.La comnunición de estos dos aspectos permite aplicar estrategicamente diferenciados.
Datos académicos de la tesis doctoral «El valor y la fidelidad de los asegurados en el ramo del automovil«
- Título de la tesis: El valor y la fidelidad de los asegurados en el ramo del automovil
- Autor: María Pujol Jover
- Universidad: Barcelona
- Fecha de lectura de la tesis: 04/06/2004
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Montserrat Guillen Estany
- Tribunal
- Presidente del tribunal: manuel Artis ortuño
- irene Albarrán lozano (vocal)
- roberto Escuder callés (vocal)
- José María Castan farrero (vocal)