Tesis doctoral de Alberto Dorado Suarez
El reto futuro de las organizaciones deportivas pasa por ofrecer unos servicios eficaces, en los que se pongan a disposición de los usuarios los medios necesarios para el acceso a la práctica de la actividad física en las mejores condiciones posibles, buscando la calidad en el servicio y su satisfacción. la finalidad de la investigación se centra en analizar la satisfacción de los usuarios de los servicios deportivos municipales de castilla-la mancha para establecer relaciones con la calidad del servicio. Se define un modelo de gestión basado en la calidad para mejorar la prestación de éstos servicios en un ámbito local, que se puedan aplicar a otras organizaciones con características similares a las de la investigación, con el objeto de orientar la gestión de éstas entidades deportivas hacia un proceso de mejora continua. se plantea un análisis sobre la necesidad de que los servicios deportivos municipales sean cada vez más eficaes en el manejo de los recursos disponibles para lograr dar respuesta a las necesidades razonables de los usuarios a través del conocimiento de su satisfacción y la planificación de unos servicios basados en la calidad.
Datos académicos de la tesis doctoral «Analisis de la satisfaccion de los usuarios. hacia un nuevo modelo de gestion basado en la calidad para los servicios deportivos municipales«
- Título de la tesis: Analisis de la satisfaccion de los usuarios. hacia un nuevo modelo de gestion basado en la calidad para los servicios deportivos municipales
- Autor: Alberto Dorado Suarez
- Universidad: Castilla-la mancha
- Fecha de lectura de la tesis: 22/06/2004
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Fernando Sánchez Bañuelos
- Tribunal
- Presidente del tribunal: onofre ricardo Contreras jordan
- Gambau i pinasa vicente (vocal)
- isabel Granada ferrero (vocal)
- domingo Blázquez sánchez (vocal)