Tesis doctoral de Luis Marqués Molías
La finalidad de esta tesis es poner de manifiesto los requisitos y exigencias que trae consigo la adopción en el patronato municipal de deportes del ayuntamiento de huesca de un modelo de gestión de la calidad que permita la medición y el análisis de la calidad y de los resultados de la gestión con facilidad y eficacia, por el propio patronato y desde el modelo europeo de excelencia de la european foundation for quality management (e.F.Q.M.). el soporte teórico de la tesis se basa en dos pilares fundamentales: – un análisis el deporte desde una concepción sistémica, a través de una descripción del sistema deportivo público en la administración local, centrada en la situación actual del deporte municipal en aragón, y el subsiguiente enunciado de una propuesta de interpretación del sistema deportivo municipal desde la óptica de la calidad total. – el estudio del origen y la evolución del concepto de calidad y de sus modelos de gestión más significativos, mediante una exposición del modelo efqm, de su estructura, contenidos y metodología de aplicación en un proceso de autoevaluación, justificando por qué lo hemos elegido para su utilización en la gestión deportiva municipal. el trabajo de campo se ha centrado en un grupo de discusión formado por ocho trabajadores del patronato, de cuyas aportaciones quisiera destacar dos: una interpretación del modelo efqm desde la perspectiva de una entidad deportiva municipal y una propuesta metodológica para la implantación de la gestión de la calidad total en el patronato municipal de deportes de huesca. para la elaboración de esta propuesta de implantación, además de considerar las aportaciones del grupo de discusión, se realizó un análisis por medio de encuestas y entrevistas en grupo e individuales del grado de satisfacción de los usuarios y de los trabajadores y se llevó a cabo un proceso de autoevaluación del patronato utilizando el modelo e.F.Q.M. L
Datos académicos de la tesis doctoral «La implantación de la gestión de la calidad total en un patronato municipal de deportes. utilización del modelo e.f.q.m. de excelencia empresarial para el sector público. el caso del patrimonio municipal de deportes del ayuntamiento«
- Título de la tesis: La implantación de la gestión de la calidad total en un patronato municipal de deportes. utilización del modelo e.f.q.m. de excelencia empresarial para el sector público. el caso del patrimonio municipal de deportes del ayuntamiento
- Autor: Luis Marqués Molías
- Universidad: Zaragoza
- Fecha de lectura de la tesis: 18/03/2002
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Alfredo Boné Pueyo
- Tribunal
- Presidente del tribunal: agustín Ubieto arteta
- adoración Villarroya aparicio (vocal)
- Francisco Lagardera otero (vocal)
- Javier Olivera betran (vocal)