Tesis doctoral de Camacho De Navarro Mercedes Coromoto
Una de las últimas estrategias que se han implementado para enfrentar los cambios a los cuales está expuesta la economía mundial es el enfoque del marketing que tiene toda empresa, generalmente, se centra en el mercadeo externo y se olvidan que para actuar con éxito el recurso humano juega un papel preponderante dentro de la organización. el propósito de este estudio es indagar el impacto que tiene el marketing interno, el liderazgo y la mejora continua en las empresas del sector manufacturero del municipio barinas. La metodología empleada permite conjugar lo científico con la aplicación práctica del estudio a través de una metodología empírica basada fundamentalmente en el empirismo lógico, se inicia con las experiencias perceptivas, luego la observación directa de la realidad, se formula la hipótesis y se procede a su contrastación mediante los tests empíricos. el trabajo está estructurado en cinco partes; la primera el plan de la investigación; la segunda, el marco teórico; la tercera, la metodología; la cuarta, el método empírico y la quinta, la propuesta. los resultados y conclusiones señalan que el maketing interno y el liderazgo tienen un gran recorrido hacia la excelencia en el tejido empresarial, mientras que el mejoramiento continuo es la estrategia gerencial con menor presencia.
Datos académicos de la tesis doctoral «Estrategias de gestión de personal para mejorar la calidad de servicio«
- Título de la tesis: Estrategias de gestión de personal para mejorar la calidad de servicio
- Autor: Camacho De Navarro Mercedes Coromoto
- Universidad: Málaga
- Fecha de lectura de la tesis: 23/09/2002
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Francisca Parra Guerrero
- Tribunal
- Presidente del tribunal: aquilino alfredo Aguirre sádaba
- Antonio Garcia lizana (vocal)
- enrique Diez de castro (vocal)
- Francisco Javier Maqueda lafuente (vocal)