Tesis doctoral de Duarte Castillo José Luis
Los desarrollos económicos y tecnológico están impulsando la globalización. el aumento en la demanda la creciente homogeneidad de los mercados y las facilidades que brindan las tecnologías de la información, dan lugar a que los deseos y preferencias de los clientes se vean satisfechos mediante productos y servicios estandarizados. En el contexto de los servicios, la estandarización, la configuración de las actividades de valor añadido, y los programas uniformes de marketing se constituyen como elementos relevantes de la estrategia global en las empresas de servicios. En la literatura, varios autores han identificado que tales elementos se ven soportados por diversos factores que permiten el logro de ventajas competitivas a escala local y que pueden ser transferibles al entorno global, así como por nuevas ventajas que las empresas desarrollan en los diversos mercados. Sin embargo, hay escasa evidencia empírica de que esto suceda. Los objetivos principales de esta tesis se centran en dos vertientes: 1,- identificar los factores que son relevantes para que las empresas de servicios logren ventajas competitivas que puedan ser transferibles a una estrategia global. 2,- construir un marco conceptual desde la perspectiva del marketing, en el que se comibnan diversas posturas encontradas en la literatura con algunas prácticas de empresas de servicios. para tal efecto se ha analizado los casos de cinco empresas que producen sistemas operativos y que los comercializan a escala mundial: hewlett packard, ibm, microsoft, novel y sun microsystems. Los descubrimientos más significativos de este trabajo de investigación indican que; la amplitud de las líneas de productos y servicios, el capital tencológico, los contratos, así como los servicios complementarios conforman factores críticos en orden de lgorar ventajas competitivas sostenibles, y que dicho sfactores pueden se trasnferibles a estrategias de globalización por las empres
Datos académicos de la tesis doctoral «Factores determinantes y críticos en empresas de servicios, para la obtención de ventajas competitivas sostenibles y transferibles a estrategias de globalización: un análisis de la industria del software«
- Título de la tesis: Factores determinantes y críticos en empresas de servicios, para la obtención de ventajas competitivas sostenibles y transferibles a estrategias de globalización: un análisis de la industria del software
- Autor: Duarte Castillo José Luis
- Universidad: Autónoma de barcelona
- Fecha de lectura de la tesis: 11/02/2005
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Joan Llonch Andreu
- Tribunal
- Presidente del tribunal: Genescí i garrigosa enric
- lluís Renart cava (vocal)
- luís De borja solé (vocal)
- José Antonio Varela gonzalez (vocal)