Tesis doctoral de Silva Carvalho Vieira José Manuel Da
Esta tesis doctoral desarrolla un estudio empirico centrado en la identificacion de los determinantes del rendimiento, financiero y no financiero, de nuevos servicios y la estabilidad de sus impactos en situaciones contingenciales relevantes. En el, sobre una base de 120 nuevos servicios (66 de exito y 57 de fracaso) se examinan sistematicamente las relaciones de dependencia del exito segun un modelo lineal, comprensivo de los determinantes de su rendimiento. Tal fin impone la utilizacion, en este estudio, de tres modelos: uno global y dos contingenciales, sometiendo a prueba las hipotesis formuladas, mediante una secuencia multivariada en 3 fases: en la primera se analiza el comportamiento de los descriptores del nuevo servicio, de la empresa y del ambiente; luego se observa en que medida estos comportamientos se ven afectados por contingencias asociadas a las distintas categorias de servicio y de mercado; y por ultimo, una vez identificados los determinantes criticos del exito, se evalua su poder para discriminar entre nuevos servicios de rendimiento mediano y elevado. Los resultados obtenidos pueden ayudar a una comprension del conjunto de condiciones necesarias para la concepcion, desarrollo y lanzamiento de nuevos servicios de exito.
Datos académicos de la tesis doctoral «Innovacion de servicios: un analisis empirico de su rendimiento.«
- Título de la tesis: Innovacion de servicios: un analisis empirico de su rendimiento.
- Autor: Silva Carvalho Vieira José Manuel Da
- Universidad: Santiago de compostela
- Fecha de lectura de la tesis: 01/01/1997
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- José Antonio Varela Gonzalez
- Tribunal
- Presidente del tribunal: Enrique Martin Armario
- Miguel Santesmases Mestre (vocal)
- Justino Bastida Calvo (vocal)
- Barreiro Fernández José Manuel (vocal)