Tesis doctoral de Johannes Freybler
Los principales objetivos alcanzados se concretan en el desarrollo del marco conceptual de contenido original en su formalización y modelación, referido a los pequeños clientes, así como el facilitar a las empresas una base para la evaluación de su posición, de sus relaciones y de las acciones a emprender permitiendo establecer propuestas estrategicas a seguir. significan una especial aportación en terminos de la visión, de la misión y del comportamiento concreto de los pequeños clientes en cuanto a los riesgos y oportunidades de negocio y a los factores situacionales y estrategicos en la cadena de valor de dicho tipo de empresas. la originalidad del trabajo esta contenida en el analisis y la descripción de los comportamientos especificos de los pequeños clientes con lo que se cubre un vació en la investigación cientifica empresarial, a la vez que se propone el metodo de estudio e investigación del marco conceptual tanto interno como externo y del entorno. la metodología utilizada puede resumirse en la contrastació de las hipótesis de trabajo referidas al analisis sistemático de los elementos de mercado y de la identificación y de su tratamiento de los comportamientos de negocio con los pequeños clientes. Asi mismo, cabe destacar la descripción pormenorizada de los conceptos de la gestion de los pequeños clientes en el estudio de campo y la validación de las hipótesis que se proponen mediante encuestas y entrevistas personalizadas realizadas a altos directivos de empresas significativas. el trabajo de la tesis contribuye en valiosa aportación a la linea de la investigació del departament d¿organització d¿empreses-upc bajo el titulo «gestion de empresas»-codigo 5311990100
Datos académicos de la tesis doctoral «La gestión de pequeños clientes. un modelo de analisis, evaluación y formulacion de estrategia para la gestión de pequeños clientes.«
- Título de la tesis: La gestión de pequeños clientes. un modelo de analisis, evaluación y formulacion de estrategia para la gestión de pequeños clientes.
- Autor: Johannes Freybler
- Universidad: Politécnica de catalunya
- Fecha de lectura de la tesis: 21/12/2000
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Josep María Fonts Boronat
- Tribunal
- Presidente del tribunal: bernardo Lopez-pinto ruíz
- Carlos Agullo campos herrero (vocal)
- Fernando Casado Juan (vocal)
- adolfo Blanco Martinez (vocal)