La lealtad de marca como ventaja competitiva sostenible: un analisis estrategico (evidencia empirica para el mercado español de pañales).

Tesis doctoral de Mª Pilar López Belbeze

Esta tesis tiene por objetivo contribuir a consolidar teórica y empíricamente la lealtad de marca como un elemento relevante para el sostenimiento de una ventaja competitiva. El mercado español de pañales (1992-94) representa el marco empírico donde se presenta esta relación entre lealtad de marca y ventaja competitiva. La lealtad de marca es definida como una estrecha relación entre una fuerte preferencia de marca y un elevado patrón de compras de la misma, mediatizada por el elevado nivel de satisfacción del cliente y por la existencia de unos costes de cambio. El análisis de esta relación es realizado a partir del cálculo de las elasticidades de elección -precio directas y cruzadas. El principal resultado es la menor sensibilidad al precio asociada a comportamientos leales. Este análisis de sensibilidad ha permitido comprobar que la lealtad de marca puede ayudar a una empresa a aprovechar las oportunidades y neutralizar las amenazas en la medida que la lealtad de sus clientes representa el origen de unos mayores márgenes de beneficios y una fuerte protección frente a las acciones de la competencia.

 

Datos académicos de la tesis doctoral «La lealtad de marca como ventaja competitiva sostenible: un analisis estrategico (evidencia empirica para el mercado español de pañales).«

  • Título de la tesis:  La lealtad de marca como ventaja competitiva sostenible: un analisis estrategico (evidencia empirica para el mercado español de pañales).
  • Autor:  Mª Pilar López Belbeze
  • Universidad:  Autónoma de barcelona
  • Fecha de lectura de la tesis:  01/01/1998

 

Dirección y tribunal

  • Director de la tesis
    • Enric Genesca Garrigosa
  • Tribunal
    • Presidente del tribunal: Vicente Salas Fumás
    • Yague Guillem M. Jesús (vocal)
    • Yolanda Polo Redondo (vocal)
    • A. Trespalacios Juan (vocal)

 

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