Tesis doctoral de Alejandro Casino Martinez
En el presente trabajo se abordan los principales aspectos metodológicos, tanto conceptuales como operativos, relacionados con el problema de la evaluación de la calidad en el sector servicios, revisando los métodos y técnicas estadísticas implicadas en la resolución de tal problema. la utilidad práctica de la metodología reseñada se pone de manifiesto mediante el estudio empírico presentado, que consiste en el desarrollo de una investigación diseñada con objeto de evaluar la calidad en el ámbito concreto de los servicios prestados por los establecimientos de alojamiento turístico de tipo vacacional en españa.
Datos académicos de la tesis doctoral «Metodos estadisticos para la evaluacion de la calidad en servicios: una aplicacion a los establecimientos de alojamiento turistico.«
- Título de la tesis: Metodos estadisticos para la evaluacion de la calidad en servicios: una aplicacion a los establecimientos de alojamiento turistico.
- Autor: Alejandro Casino Martinez
- Universidad: Universitat de valéncia (estudi general)
- Fecha de lectura de la tesis: 01/01/1998
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Roberto Escuder Valles
- Tribunal
- Presidente del tribunal: Santiago Murgui Izquierdo
- Salvador Miquel Peris (vocal)
- Jesús Basulto Santos (vocal)
- Enrique Bigne Alcañiz (vocal)