Tesis doctoral de Francisco Helguera Rebolledo
Se trata de un estudio de control de calidad realizado en los servicios de urgencia (s.U.) De cantabria (extrahospitalarios y hospitalarios) durante los años 1989-1990. El enfoque del control de calidad se ha basado en el analisis de la estructura (los medios), del proceso (los metodos) y el resultado (opinion-satisfaccion de los usuarios). Se ha medido la calidad asistencial a traves de encuestas y visitas personalizadas. De acuerdo con los resultados obtenidos, ninguno de los s.U. Estaba acreditado segun el modelo propuesto. Para los profesionales de los s.U. Los motivos de mayor satisfaccion e insatisfaccion han sido, respectivamente, la relacion que mantenian con sus compañeros de profesion y la remuneracion economica. El primer problema de los s.U. En los que trabajaban residia en la organizacion, las instalaciones, la responsabilidad profesional y el equipamiento/instrumental/transporte sanitario de soporte. El proceso asistencial (tiempo de espera + asistencia + informacion) efectuado en los s.U. hospitalarios cumplia el indice de calidad estandar, en cambio, en los extrahospitalarios no lo cumplia por poco. los s.U. Eran accesibles. La mayoria de los usuarios acudieron en el horario de tarde/noche y para desplazarse utilizaron el transporte particular. La principal razon por la que fueron, ha sido porque pensaron que su proceso era urgente. El nivel de satisfaccion general de los usuarios con los s.U. Era alto. Los encuestados manifestaron que para mejorar el funcionamiento de los s.U. Era necesario dotarlos de mayores medios estructurales (materiales y sobre todo, humanos: mas personal, mejor preparacion, etc.). Tambien afirmaron que era preciso mejorar diversos aspectos asistencales (el trato, la informacion, el tiempo de esperaf, etc). Una tercera parte dijo que los s.U. Estaban bien o muy bien. se han propuesto unas recomendaciones de mejora. Por ultimo, constan las conclusiones del estudio.
Datos académicos de la tesis doctoral «Control de calidad en los servicios de urgencia de cantabria: acreditacion, calidad asistencial y resultado«
- Título de la tesis: Control de calidad en los servicios de urgencia de cantabria: acreditacion, calidad asistencial y resultado
- Autor: Francisco Helguera Rebolledo
- Universidad: Cantabria
- Fecha de lectura de la tesis: 01/01/1993
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Martinez San Pedro Francisco
- Tribunal
- Presidente del tribunal: José Manuel Revuelta Soba
- Miguel Garcia Fuentes (vocal)
- Antonio Cueto Espinar (vocal)
- (vocal)