Tesis doctoral de Gloria Novel Marti
Null los programas educativos en la resolución de conflictos en el ámbito sanitario. Propuesta de un modelo gloria novel martí. el presente trabajo tiene como finalidad presentar los resultados obtenidos a partir del diseño e implementación de un modelo para la gestión de conflictos en organizaciones de salud. Las premisas básicas que se siguieron fueron potenciar una cultura de diálogo entre los distintos actores del sistema, estableciendo sinergias de colaboración entre la universidad y el sistem a público de salud, siendo la filosofía impulsora del proyecto, trabajar conjuntamente en la construcción de cultura de paz en las organizaciones. como objetivos específicos del proyecto, se presentan los siguientes: ? Diseñar un modelo de formació n teórico-asistencial en gestión de conflictos y mediación, con la finalidad de capacitar a profesionales de la salud para la prevención y gestión de los conflictos en sus lugares de trabajo. ? Implantar un sistema de gestión alternativa de los confl ictos que se producen en las organizaciones de salud, desde la perspectiva de sistemas de mediación. ? Definir perfiles de los conflictos y los grupos de riesgo, con la finalidad de conocer el mapa de conflictos existentes, los factores de vulnerabil idad y los modos más efectivos de tratamiento. ? Estudiar los resultados obtenidos por el sistema implantado en el ámbito de sanidad pública de cataluña. el diseño de la investigación está conformado por un contenido formativo, es decir, se formaron mediadores especialistas en gestión de conflictos en salud. De otro lado, se abrieron unidades de mediación sanitaria, donde se aplicaron sistemas de gestión de conflictos y mediación a lo largo de un año, tiempo que duró el proyecto en estudio. en cuanto a la metodología utilizada, se presenta la casuística analizada de modo descriptivo, así como con cruce de variables tanto cualitativas como cuantitativas, obteniéndose una serie de datos que se relatan en el apartado de resultados y se discu ten posteriormente, dando lugar a una serie de conclusiones. esta experiencia formando a profesionales de la salud como mediadores y gestionando unidades de mediación sanitaria en hospitales y en ámbitos de atención primaria, nos permite afirmar la valiosa aportación de la mediación, al tiempo que nos aporta resultados que lo corroboran y confirman.
Datos académicos de la tesis doctoral «Los programas educativos en la resolución de conflictos en el ámbito sanitario. propuesta de un modelo«
- Título de la tesis: Los programas educativos en la resolución de conflictos en el ámbito sanitario. propuesta de un modelo
- Autor: Gloria Novel Marti
- Universidad: Complutense de Madrid
- Fecha de lectura de la tesis: 26/09/2008
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- David Martínez Hernández
- Tribunal
- Presidente del tribunal: Juan diego Pedrera zamorano
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