Tesis doctoral de Javier Sierra Sánchez
Hemos realizado una revisión bibliográfica del concepto de protocolo con el objetivo de fijar un marco teórico de referencia. Tras haber explorado y analizado las diferentes perspectivas teí§oricas existentes, hemos comprobado que esta disciplina ha sido tradicionalmente abordada desde planteamientos normativistas carentes de fundamentación científica. A partir de este presupuesto hemos vislumbrado que el protocolo, asistido por sus disciplinas auxiliares como la heráldica, nobiliaria y vexilología, solo puede ser descubierto desde ángulos científicos que lo vinculen a las ciencias de la comunicación. El protocolo del siglo xxi. Además, de establecer y ordenar jerárquicamente las formalidades que se articulan en los actos y en las personas que intervienen en él, gestiona un proceso integral de comunicación. A partir de esta premisa, hemos formulado en la parte experimental de este trabajo de investigación un método empírico aplicado (método delphi). La demostración de resultados nos conduce a aseverar que el protocolo es un instrumento de comunicación persuasiva y simbólica (verbal y no verbal) que emplean las instituciones u organizaciones (públicas/privadas) para una uniforme y coherente transmisión de identidad y cultura corporativa propia. El protocolo, se convierte en la extensión natural personalizada de la comunicación corporativa, presentada por cualquier interlocutor en sus acciones de comunicación comercial y acciones de relaciones públicas. palabras clave: protocolo, persuasión, simbología, comunicación corporativa y método delphi.
Datos académicos de la tesis doctoral «Protocolo: simbolos y comunicación en el siglo xxi«
- Título de la tesis: Protocolo: simbolos y comunicación en el siglo xxi
- Autor: Javier Sierra Sánchez
- Universidad: Complutense de Madrid
- Fecha de lectura de la tesis: 06/07/2007
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Francisco García García
- Tribunal
- Presidente del tribunal: Ubaldo Cuesta Cambra
- Isidoro Arroyo Almaraz (vocal)
- Ildefonso Soriano Lopez (vocal)
- Samuel Martín Barbero (vocal)