Tesis doctoral de Francisca Morales Serrano
El objeto de la presente tesis es estudiar la estructura, la gestión y los valores en la comunicación de las organizaciones desde un enfoque holístico. Conocer cómo se planifica la comunicación para lograr convertirse en un valor de la función directiva empresarial. Se trata de un proceso de investigación proyectiva que en su apartado epistemológico define los conceptos de organización, estructura, gestión, gestión de la comunicación (valores), estructura de la comunicación empresarial, la dirección de comunicación, el director de comunicación. En su apartado empírico implementa una investigación de campo cualitativa, mediante entrevistas estandarizadas abiertas a una muestra de expertos: 22 comunicadores, que pertenecen 11 a empresas de productos de consumo y 11 a organizaciones de servicios. Se entrevista a la máxima autoridad en comunicación de cada una de ellas. Los resultados nos permiten concluir sobre 15 variables generales y 80 ítems que nos hablan de: estructura, géneros y áreas de comunicación, gestión, herramientas, técnicas, comunicación corporativa, comunicación de crisis, comunicación comercial, comunicación interna, valores comunicacionales y valores intangibles. Plantea nuevas necesidades de investigación: por un lado habla del conflicto conceptual que existe en las teorías de renferencia; por otro, argumenta la necesidad de avanzar en el diseño de un currículo académico eficiente en la formación de los futuros profesionales de la comunicación planificada. Cumple el principal objetivo planteado al inicio de la tesis: presenta un modelo de gestión integral de la comunicación. Termina con una propuesta de futuro que deberá ser desarrollada en nuevas investigaciones.
Datos académicos de la tesis doctoral «La comunicación planificada: estudio cualitativo de las variables estructura, gestión y valores en la comunicación de las organizaciones.«
- Título de la tesis: La comunicación planificada: estudio cualitativo de las variables estructura, gestión y valores en la comunicación de las organizaciones.
- Autor: Francisca Morales Serrano
- Universidad: Autónoma de barcelona
- Fecha de lectura de la tesis: 04/09/2007
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- José María Ricarte Bescós
- Tribunal
- Presidente del tribunal: Juan Benavides delgado
- justo Arnal agustín (vocal)
- pere-oriol Costa (vocal)
- nuria Villagra garcia (vocal)