Tesis doctoral de José Antonio Arjona Muñoz
Análisis de las expectativas y satisfacción de usuarios en cursos on line: estudio de caso resumen: la enseñanza on line está alcanzando cada vez mayor número de usuarios. Todas las universidades españolas ofrecen en su catálogo de títulos materias que se pueden cursar on line, y de entre las enseñanzas propias de cada universidad, bastantes se pueden cursar en esta modalidad. ¿cuáles son las expectativas del alumnado que decide hacer un curso sin asistir a las aulas universitarias? En nuestro caso nos hemos centrado en el alumnado que se matriculó en el curso perteneciente a las enseñanzas propias de la universidad de málaga denominado «experto en entornos virtuales deformación», hemos analizado sus expectativas y las hemos valorado en función de las variables sexo, edad, titulación y conocimientos previos, tanto del uso y manejo de las herramientas informáticas como de las experiencias previas en e-leaming. Los datos se obtuvieron del formulario de matrícula, por lo que en esta primera parte se analizan todos los sujetos participantes. Tan importante como las expectativas es el grado de satisfacción alcanzado por el alumnado al finalizar el estudio. Para conocer este grado de satisfacción nos comunicamos con el alumnado mediante un e-mail dado que al ser un curso on line no hay otra manera de hacerlo, pues algunos alumnos y alumnas habitan en el continente americano. El cuestionario se construyó con siete bloques de preguntas, dos de tipo general y cinco más, uno por cada uno de los cursos de que consta el experto. hay que destacar el reparto de alumnado por titulación, pues el 33,83% pertenecían al área de conocimiento número 4 (conforme al rd 1393/2007) de ciencias jurídicas y sociales; donde se encuadran las titulaciones de magisterio, pedagogía, y otras materias muy relacionadas con la enseñanza. El 32,82% pertenecían a la rama de conocimiento número 5 de ingeniería y arquitectura. El resto de alumnado se repartía del siguiente modo: al área de conocimiento número 1, de artes y humanidades pertenecían el 21,7%, a la número 2. De ciencias el 3,5% y a la número 3 de ciencias de la salud el 2% de la población estudiada los sujetos pertenecientes a la rama de conocimiento número 5 se acercan a este curso de experto en entornos virtuales de formación buscando conocimientos didácticos y pedagógicos, mientras que los provenientes de la rama número 4, con formación pedagógica, lo que buscan fundamentalmente es conocer las herramientas, tanto hardware como software.
Datos académicos de la tesis doctoral «Analisis de las expectativas y satisfaccion de usuarios en cursos on line«
- Título de la tesis: Analisis de las expectativas y satisfaccion de usuarios en cursos on line
- Autor: José Antonio Arjona Muñoz
- Universidad: Málaga
- Fecha de lectura de la tesis: 17/12/2010
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Manuel Cebrián De La Serna
- Tribunal
- Presidente del tribunal: julio Cabero almenara
- José Serrano angulo (vocal)
- julio Barroso osuna (vocal)
- pedro Román graván (vocal)