Tesis doctoral de Rosa Elena Medina Rodriguez
En esta tesis se pretende medir el grado de satisfacción de usuarios y trabajadores de la dirección de deportes en la ciudad de monterrey (méxico). se analizan los distintos de calidad propuestos en la literatura y se opta por el modelo de calidad para gobiernos municipales (de la sociedad mexicana de calidad total, 2005). para ello se hace la aplicación del modelo de calidad con un grupo de expertos, donde se deja constancia de las áreas consolidadas y de las áreas de mejora. Esto, junto con el análisis de las encuestas, permite hacer un diagnóstico preciso de ese servicio municipal.
Datos académicos de la tesis doctoral «Organización y gestión del deporte municipal y su relaicón con la calidad ofrecida a los ciudadanos. caso de dirección de deportes de monterrey.«
- Título de la tesis: Organización y gestión del deporte municipal y su relaicón con la calidad ofrecida a los ciudadanos. caso de dirección de deportes de monterrey.
- Autor: Rosa Elena Medina Rodriguez
- Universidad: Zaragoza
- Fecha de lectura de la tesis: 11/01/2007
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Enrique Giner Bagues
- Tribunal
- Presidente del tribunal: manuel Espitia escuer
- roberto Luna arocas (vocal)
- Emilio Huerta arribas (vocal)
- josep Rialp criado (vocal)