El efecto de las normas iso 9000 en la percepción de la calidad de los servicios. modelización jerárquica y multidimensional
Tesis doctoral de Laura Martínez Caro Desde los años ochenta, mejorar la calidad del servicio se ha considerado, en las […]
Información academica Alén González M. Elisa. Tesis donde Alén González M. Elisa ha sido autor, director o parte del tribunal.
Tesis doctoral de Laura Martínez Caro Desde los años ochenta, mejorar la calidad del servicio se ha considerado, en las […]
Tesis doctoral de Alén González M. Elisa Esta tesis tiene como elemento focal del estudio la calidad de servicio percibida