El efecto de las normas iso 9000 en la percepción de la calidad de los servicios. modelización jerárquica y multidimensional
Tesis doctoral de Laura Martínez Caro Desde los años ochenta, mejorar la calidad del servicio se ha considerado, en las […]
Tesis doctoral de barbara Heddereich
Información academica barbara Heddereich. Tesis donde barbara Heddereich ha sido autor, director o parte del tribunal.