La satisfación del consumidor de servicios públicos identificando la evaluación apropiada y aplicaciones.
Tesis doctoral de Duque Zuluaga Lola Cristina En esta tesis se formula un modelo conceptual de satisfación del consumidor de […]
Tesis doctoral de Pilar Rivera Torres
Información academica Pilar Rivera Torres. Tesis donde Pilar Rivera Torres ha sido autor, director o parte del tribunal.
La medicion de constructos a traves de modelos de ecuaciones estructurales con variables latentes: una aplicacion empirica a la calidad percibida.
Tesis doctoral de Pilar Rivera Torres La atencion empresarial a la calidad responde, en ultima instancia, a la creencia de