Tesis doctoral de Saorín Iborra Ana M.
El momento de expansión de la industria turística justifica la creciente demanda de profesionales con una formación adecuada, destacando la importancia de la competencia comunicativa tanto oral como escrita en inglés como lengua internacional. Aunque los componentes orales tienden a considerarse un objetivo preferente en el aprendizaje/adquisición de lenguas para turismo, la escritura efectiva de ciertos géneros también forma parte del quehacer diario de la empresa turística. En el presente trabajo nos centramos en la carta de queja que escribe una agencia de viajes a otro servicio del sector en nombre de un cliente insatisfecho. el principal objetivo del estudio empírico es la enseñanza de diversos recursos de cortesía mediante los cuales los estudiantes mejoran su competencia escrita de este tipo de correspondencia, haciendo especial hincapié en la función que desempeña cada uno de ellos. Las actividades diseñadas para tal fin plantean una serie de comentarios que invitan a la reflexión de los alumnos de tal forma que los recursos de cortesía que aprenden a utilizar en esta carta puedan también aplicarlos a otro tipo de correspondencia o textos popios de su contexto profesional específico.
Datos académicos de la tesis doctoral «Las cartas de queja en el aula de inglés para turismo: implicaciones pedagógicas basadas en el uso de recursos de cortesía«
- Título de la tesis: Las cartas de queja en el aula de inglés para turismo: implicaciones pedagógicas basadas en el uso de recursos de cortesía
- Autor: Saorín Iborra Ana M.
- Universidad: Jaume i de castellón
- Fecha de lectura de la tesis: 06/06/2003
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Palmer Silveira Juan Carlos
- Tribunal
- Presidente del tribunal: enrique Alcaráz varó
- eva Alcón soler (vocal)
- Elena Bosch abarca (vocal)
- víctor Manuel Pina medina (vocal)