Tesis doctoral de Carolina Otero Cordones
El objetivo básico de la tesis doctoral se centra en establecer una metodología y diseñar un sistema de indicadores de calidad que permita medir de forma adecuada la calidad de los destinos turísticos de sol y playa. El estudio se ha centrado en tres destinos de la costa del sol: torremolinos, benalmádena y marbella. La metodología utilizada se basa en la satisfacción experimentada por el turista teniendo en cuenta su importancia declarada para un conjunto de factores que consideramos claves en la oferta de un destino turístico de sol y playa. La información utilizada para el diseño del instrumento de medición de calidad de los destinos turísticos se ha basado en los resultados de 6079 encuestas realizadas a turistas extranjeros en el aeropuerto de málaga en dos oleadas, una en temporada baja (enero-febrero 2001/2002) y otra en temporada alta (julio-agosto 2001). El estudio incluye un análisis de la consistencia interna del cuestionario, un análisis descriptivo de los datos además de diversos análisis multivariantes que permiten obtener conclusiones respecto a la segmentación del turismo en cada destino, conocer cuáles son los puntos fuertes y débiles de los destintos estudiados, etc. finalmente, otro análisis estadístico de interés consiste en la estimación de un modelo de ecuaciones estructurales y el cálculo de las variables latentes, que permite obtener un indicador de calidad percibida y realizar comparaciones distinguiendo por destinos, nacionalidades y temporadas.
Datos académicos de la tesis doctoral «Evaluación de la calidad de destinos turísticos de sol y playa: una aplicación a la costa del sol«
- Título de la tesis: Evaluación de la calidad de destinos turísticos de sol y playa: una aplicación a la costa del sol
- Autor: Carolina Otero Cordones
- Universidad: Málaga
- Fecha de lectura de la tesis: 17/09/2003
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Otero Moreno José M.
- Tribunal
- Presidente del tribunal: guillermina Martín reyes
- Luis Valdes pelaez (vocal)
- José Luis Santos arrebola (vocal)
- amparo Sancho pérez (vocal)