Tesis doctoral de María Del Mar Soria Ibáñez
Las ongs españolas, que comienzan a legitimarse en ios años ochenta, han experimentado sustanciales cambios en el modelo estratégico de gestión de públicos. De la mano de unos departamentos de comunicación propios, creados fundamentalmente durante la década de los noventa, llegó la comunicación digital, materalizada en la creación de páginas webs unidireccionales. Sin embargo, el avance que ha experimentado internet por un lado, y la evolución de estas organizaciones por otro, son factores que han propociado una gestión de públicos mucho más completa en la que se mezclan las estrategias de relaciones públicas tradicionales, tales como el comunicado de prensa, con otras más actuales como son las redes sociales. la presente investigación aborda la estructura del mapa de públicos y organigrama interno, así como los principales rasgos que caracterizan a los departamentos de comunicación de las 20 ong con mayor volumen de ingresos anuales. Asimismo, esta tesis doctoral se centra en la influencia que ejerce la web en la gestión de públicos de las 20 ongs españolas, a través de un análisis de las páginas webs y salas de prensa virtuales de cada una de las organizaciones seleccionadas, considerando que las primeras se emplean para gestionar las relaciones con la sociedad, mientras que las segundas tienen un uso de optimización de vínculos con los medios de comunicación. el factor web 2.0 ha sido clave para el estudio de la presencia de una comunicación bidireccional tanto con la ciudadanía como con los profesionales de la información, pues se considera que esta versión de internet favorece una gestión de públicos más participativa y democrática. Además, y dado que hablamos de unas organizaciones con cuyo origen y fines de actuación se erigen en torno a la sociedad, el binomio web 2.0 y ong parece encajar a la perfección. los resultados expuestos en el presente trabajo perfilan el modelo de gestión estratégica que caracteriza actualmente las ong objeto de estudio, a través de conclusiones que giran en torno a sus estructuras de comunicación interna y externa, así como en las principales estrategias y herramientas para impactar en ia sociedad y en los medios de comunicación, y el uso que se hace de internet para optimizar las relaciones con los públicos.
Datos académicos de la tesis doctoral «La comunicación en las ongs españolas: la influencia de internet en el modelo estratégico de gestión de públicos«
- Título de la tesis: La comunicación en las ongs españolas: la influencia de internet en el modelo estratégico de gestión de públicos
- Autor: María Del Mar Soria Ibáñez
- Universidad: Málaga
- Fecha de lectura de la tesis: 23/02/2011
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Antonio Castillo Esparcia
- Tribunal
- Presidente del tribunal: margarida Kroling kunsch
- m. teresa Otero alvarado (vocal)
- m. carmen Carretón balléster (vocal)
- pedro a. Hellin ortuño (vocal)