Tesis doctoral de Alejandro Alvarado Herrera
El objetivo principal de esta tesis doctoral es estudiar la responsabilidad social empresarial (rse) percibida por el turista y sus dimensiones desde la perspectiva del paradigma del desarrollo sostenible, así como su relación con la reputación de la empresa, con las dimensiones cognitiva y afectiva de las actitudes del turista hacia la marca y con sus intenciones de compra y recomendación futuras. Un objetivo específico destacable es la proposición, el desarrollo y la validación de una escala de medición de las percepciones de la responsabilidad social empresarial (perse) desde la perspectiva antedicha. La tesis se estructura en seis capítulos. Los dos primeros capítulos contienen el marco conceptual general, el cual está cimentado en las literaturas de marketing, rse y comportamiento del consumidor, y en las teorías de los stakeholders, integradora del contrato social, del desarrollo sostenible y neo-institucional. En ellos se identifican, describen y analizan veintiuna teorías empleadas para el estudio de los fenómenos de rse, se establecen los nexos conceptuales entre marketing y rse, se propone una definición de rse capaz de ser operativa en el contexto estudiado, y se conceptualizan las variables identificadas como consecuentes de la rse en esta tesis. En el tercer capitulo se proponen dos modelos teóricos; uno correspondiente a las percepciones de los consumidores sobre la rse y otro referente a la influencia de esas percepciones sobre la reputación de la empresa, las actitudes del turista hacia la marca y sus intenciones comportamentales. En el capítulo cuarto se presenta la metodología de investigación seguida para contrastar empíricamente los modelos planteados, la cual se compone de cuatro fases (una cualitativa, una cuali-cuantitativa y dos cuantitativas), y en la que se utilizan diversas técnicas de análisis multivariante entre las que destacan el análisis de estructuras de covarianzas (análisis factorial confirmatorio de primero y segundo órdenes y sistemas de ecuaciones estructurales), el uso combinado de análisis multidimensional y análisis de conglomerados. En el quinto capítulo se exponen y discuten los resultados obtenidos para finalizar presentando, en el capítulo sexto, las principales conclusiones derivadas de la tesis doctoral, sus implicaciones gerenciales, las limitaciones de la investigación y las líneas de trabajo futuro propuestas.
Datos académicos de la tesis doctoral «Responsabilidad social empresarial percibida desde una perspectiva sostenicentrica y su influencia en la reputacion de la empresa y en el comportamiento del turista«
- Título de la tesis: Responsabilidad social empresarial percibida desde una perspectiva sostenicentrica y su influencia en la reputacion de la empresa y en el comportamiento del turista
- Autor: Alejandro Alvarado Herrera
- Universidad: Universitat de valéncia (estudi general)
- Fecha de lectura de la tesis: 23/07/2008
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Enrique Bigne Alcañiz
- Tribunal
- Presidente del tribunal: enrique Martin serrano
- dolores María Frias jamilena (vocal)
- julio Jimenez Martinez (vocal)
- ignacio alfredo Rodríguez del bosque rodríguez (vocal)