Tesis doctoral de Carolina Ruiz Moreno
La cuestión de la «creación de valor» ha estado muy presenten en la literatura de la perspectiva de los recursos y capacidades (rbv), aunque desde una perspectiva exógena. Este trabajo se desarrolla dentro de la reciente línea de investigación que apunta la necesidad de analizar la perspectiva de la demanda, es decir, como los recursos de la empresa se utilizan para crear valor para el cliente. Concretamente, el objetivo principal de este trabajo consiste en analizar que recursos son susceptibles de genera un valor superior para el cliente y, por tanto, una ventaja competitiva sostenible. Bajo esta perspectiva, serán los recursos y capacidades basados en el mercado los que pueden contribuir a una mayor generación de valor, destacando la orientación al mercado. así, el segundo de los objetivos consiste en analizar la relación entre la orientación al mercado de la empresa y el valor para el cliente. además, para que la cultura de orientación al mercado se traduzca en un mayor valor para el cliente deberá basarse en el desarrollo de una serie de capacidades: la capacidad de percepción, la capacidad de relación con el mercado y la capacidad de innovación. Igualmente, se analiza el papel de la gestión del conocimiento de la organización en el despliegue de la orientación al mercado y en el desarrollo del resto de capacidades necesarias para la creación de valor. finalmente, se trata de determinar si la generación de un valor superior para el cliente se traducirá, finalmente, en un rendimiento superior. para conseguir estos objetivos se desarrolla una investigación empírica que tiene por objeto de las entidades aseguradoras dirigidas a particulares que operan a nivel nacional, así como, los clientes de dichas entidades.
Datos académicos de la tesis doctoral «Análisis estratégico de la creación de valor«
- Título de la tesis: Análisis estratégico de la creación de valor
- Autor: Carolina Ruiz Moreno
- Universidad: Sevilla
- Fecha de lectura de la tesis: 23/02/2007
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Carmen Barroso Castro
- Tribunal
- Presidente del tribunal: Emilio pablo Díez de castro
- Antonio genaro Leal millan (vocal)
- rodolfo Vazquez casielles (vocal)
- José Miguel Rodríguez antón (vocal)