Tesis doctoral de Juan Carlos Sánchez Figueroa
Las tecnologías de la información y la comunicación (tic) juegan un papel fundamental en el proceso de transformación de la economía y constituyen una fuente vital de competitividad para las empresas. en el ámbito público la digitalización incorpora componentes claramente diferenciales respecto al mundo empresarial. Durante los últimos años se ha venido acuñando un nuevo concepto para representar la dimensión más ambiciosa de la aportación de las tic a todos los niveles de la administración, el gobierno electrónico o gobierno digital. La ocde define el gobierno electrónico quizá desde su perspectiva más ambiciosa, como «la utilización de las tic, y en particular internet, como una herramienta para lograr un mejor gobierno». aunque se ha profundizado en los factores que intervienen en la intención de utilización por parte de los usuarios del comercio electrónico, no ha sido así en el caso del gobierno electrónico. La mayoría de estudios se han abordado desde el lado de la oferta (características de la presencia web de la administración pública) o se han centrado en aspectos relacionados con las actuaciones de la administración/gobierno, como estrategias y políticas públicas, retos/desafíos, modelo de arquitectura técnica, evaluación del nivel de madurez, facilidad de uso de la presencia web… en este contexto, el propósito general de este estudio es: o enmarcar conceptualmente el gobierno electrónico, sus diferentes modelos, etapas de evolución o entender las dimensiones que determinan la percepción y la disposición de los ciudadanos respecto a las iniciativas de gobierno electrónico puestas en marcha por los diferentes niveles de la administración pública. o identificar los factores más determinantes para su aceptación y determinar cómo impactan en ella las características sociodemográficas de los ciudadanos, todo ello particularizado para el ámbito de la administración pública municipal los estudios sobre la aceptación por parte de los ciudadanos de las propuestas de gobierno electrónico plantean modelos basados en comportamientos del individuo y en su aceptación de la innovación en la interacción inherente a la nueva tecnología. Este enfoque, en esencia, constituye una extensión de los modelos ya desarrollados para el comercio electrónico. en el gobierno electrónico existen factores específicos, de carácter político, de gestión pública y de orientación de la propia administración. La aceptación por los ciudadanos de las propuestas de gobierno electrónico estará fuertemente condicionada por estos condicionantes, que en último término determinarán su confianza en el gobierno electrónico. con el objeto de contrastar el modelo e hipótesis propuestas, se ha realizado una investigación cuantitativa sobre las actitudes y opiniones de los ciudadanos respecto al gobierno electrónico. El método seleccionado para la recogida de información ha sido la encuesta personal realizada a través de internet. el resultado obtenido determina que la adopción por parte de los ciudadanos de las iniciativas de gobierno electrónico puestas en marcha por la administración pública local, está condicionada por tres dimensiones individuales: o personales del ciudadano, relacionados con la utilización de internet, en particular la experiencia en internet, la compatibilidad con el modelo de vida de los ciudadanos y el riesgo percibido en la comunicación a través de internet. o relacionadas con la presencia en internet de la administración y dependientes de la percepción respecto a su facilidad de uso, eficiencia en la interacción y en último término la utilidad percibida. o específicas del gobierno electrónico, más allá de la aceptación tecnológica y diferenciales al comercio electrónico, basadas en la confianza del ciudadano en los modelos de gobierno electrónico y representadas por la valoración del nuevo modelo de interacción digital, la satisfacción del ciudadano con los servicios públicos solicitados y prestados en línea.
Datos académicos de la tesis doctoral «La administración pública en la sociedad de la información: antecedentes de la adopción de las iniciativas de gobierno electrónico por los ciudadanos«
- Título de la tesis: La administración pública en la sociedad de la información: antecedentes de la adopción de las iniciativas de gobierno electrónico por los ciudadanos
- Autor: Juan Carlos Sánchez Figueroa
- Universidad: Nacional de educación a distancia
- Fecha de lectura de la tesis: 23/06/2009
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Ramón Rufín Moreno
- Tribunal
- Presidente del tribunal: Carlos Rodrigo illera
- cristina Olarte pascual (vocal)
- eva marina Reinares lara (vocal)
- cayetano Medina molina (vocal)