Tesis doctoral de María Del Carmen Jaca García
Este trabajo de investigación ha desarrollado un modelo de evaluación para la sostenibilidad de los equipos de mejora, que ayude a mantener el sistema de mejora continua y potencie la participación de los trabajadores en dicho sistema. desde el punto de vista de la participación de las personas, el trabajo en equipos de mejora es uno de los factores de éxito de los programas de mejora continua. Sin embargo, juntar a un grupo de personas no hace que el equipo sea efectivo. El trabajo en equipo es un proceso complejo, que puede ser determinante para el correcto desarrollo o completo fracaso del proyecto en el que se vea involucrado. Las organizaciones, por otra parte, no disponen de herramientas para evaluar el desempeño de sus equipos de mejora, más allá de indicadores de desempeño que frecuentemente se asocian al cumplimiento de objetivos generales. en el área de la mejora continua el trabajo en equipo es uno de los factores principales de éxito de los programas de mejora, como se ha comprobado durante el desarrollo de esta tesis. Sin embargo las diferentes metodologías se centran en los métodos o herramientas para la ejecución de los proyectos, olvidando en muchos casos que la participación e implicación del personal es el elemento clave para la mejora sostenida a largo plazo. Por otra parte, la revisión bibliográfica abordada para centrar el objetivo de investigación ha detectado que existe una dificultad en garantizar la sostenibilidad de los programas de mejora continua. por tanto, la tesis aporta un modelo de evaluación de los equipos de mejora, orientado a la sostenibilidad de estos equipos en el tiempo. Para fundamentar el modelo se ha realizado una revisión bibliográfica acerca de la sostenibilidad de la mejora continua, seguida de otra revisión acerca de los modelos de trabajo en equipo. El modelo se ha desarrollado a través de entrevistas con responsables de distintos tipos de equipos: asistenciales y de mejora. Paralelamente, se ha llevado a cabo un proyecto de mejora continua durante tres años, como elemento de testeo y refinamiento del modelo. Este modelo ha incorporado los elementos clave para el buen funcionamiento y mejora de los equipos desde el punto de vista de su desempeño como equipo, más allá de los resultados operativos. Como resultado el modelo establece unas guías que permiten evaluar el desarrollo de los equipos de mejora, como herramienta que permita evaluar, analizar y mejorar dichos equipos. la metodología seguida para la consecución de esta tesis ha sido la siguiente: – revisión bibliográfica de los sistemas de mejora y su problemática asociada. – análisis de los factores asociados a la sostenibilidad de los sistemas de mejora y su aplicación. – desarrollo de una guía para la aplicación y evaluación del modelo imo-it. Se ha desarrollado una guía que incluye la descripción de cada uno de los factores de entrada del modelo, orientaciones para su aplicación y evaluación y propuesta de indicadores para su control. – aplicación del modelo en una empresa real a lo largo de tres años de desarrollo del mismo. Esta aplicación ha permitido validar la utilidad del modelo propuesto en esta tesis.
Datos académicos de la tesis doctoral «Modelo de evaluación para la sostenibilidad de los equipos de mejora«
- Título de la tesis: Modelo de evaluación para la sostenibilidad de los equipos de mejora
- Autor: María Del Carmen Jaca García
- Universidad: Navarra
- Fecha de lectura de la tesis: 21/07/2011
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Elizabeth Viles Díez
- Tribunal
- Presidente del tribunal: lorenzo Ros mcdonnell
- José Antonio Alfaro tanco (vocal)
- patxi Ruiz de arbulo lopez (vocal)
- xavier Tort-martorell llabrés (vocal)