Tesis doctoral de Irene Esteban Millat
Esta investigación tiene como objetivo general avanzar en el conocimiento de las experiencias de consumo en línea y, concretamente, de los estados de flujo surgidos en el consumo de productos formativos de educación superior. Se pretende modelizar el fenómeno de flujo identificando los factores que determinan su aparición en un entorno formativo en línea y sus principales consecuencias; y caracterizar el proceso de consumo en este tipo de entornos. se propone, por vez primera, un modelo integral de flujo en entornos formativos en línea desde la perspectiva del comportamiento del consumidor. En la estructura teórica planteada se incluyen las variables susceptibles de estar relacionadas con el flujo en este tipo de entornos, y que han sido identificadas a partir de la revisión de la literatura. Se incorpora una nueva variable como determinante de flujo: la personalización del aprendizaje, que no ha sido considerada hasta la fecha en ningún otro trabajo de flujo en línea. Además, se proponen nuevas relaciones entre las variables relacionadas con el flujo. la parte empírica de esta tesis se inicia con una investigación cualitativa. Se llevan a cabo diversas entrevistas en profundidad y dos dinámicas de grupo. Ello ayuda a profundizar en el problema objeto de estudio y permite refinar y adaptar las escalas de medida de los constructos relacionados con el flujo. la investigación cuantitativa que se realiza permite contrastar el modelo (de ecuaciones estructurales) de flujo propuesto y las hipótesis (relaciones causales previstas entre los constructos del modelo) planteadas para el ámbito de consumo de productos formativos en línea. Se distribuye un cuestionario en línea y se consigue una muestra, representativa de un entorno formativo en línea, de 2.574 estudiantes. los resultados obtenidos en la investigación permiten aclarar algunas ambigí¼edades e inconsistencias presentadas en la literatura acerca de la conceptualización y operacionalización del flujo en contextos generales de navegación y consumo, y constatar la importancia de este fenómeno en la experiencia del consumidor de productos formativos en línea. Concretamente, como antecedentes directos del flujo se encuentran la sensación de distorsión del tiempo por parte del individuo, la concentración en las actividades que lleva a cabo, la percepción de control de sus propias acciones en el medio y la interacción en el uso de éste. También se verifica empíricamente la influencia indirecta sobre el flujo de los retos que se le presentan al estudiante cuando desarrolla actividades, de sus habilidades para hacer frente a las dificultades del entorno y, también, de la posible adaptación del aprendizaje a sus necesidades, esto es, la personalización. Se prueba, además, dos consecuencias directas de la experiencia de flujo: los afectos positivos (como el sentirse contento, satisfecho y alegre) y el aprendizaje del estudiante. De ello se desprende la conveniencia, para las instituciones y otras organizaciones, de generar experiencias de flujo en los entornos en línea que administran.
Datos académicos de la tesis doctoral «Flujo y comportamiento del consumidor en línea: un análisis empírico de las experiencias de consumo de productos formativos«
- Título de la tesis: Flujo y comportamiento del consumidor en línea: un análisis empírico de las experiencias de consumo de productos formativos
- Autor: Irene Esteban Millat
- Universidad: Oberta de catalunya
- Fecha de lectura de la tesis: 29/09/2011
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Antoni Meseguer Artola
- Tribunal
- Presidente del tribunal: ramon Alemany leira
- Carlos Flavián blanco (vocal)
- (vocal)
- (vocal)