Tesis doctoral de Lázaro Mediavilla Saldaña
Esta investigación trata de aproximarse al mundo del turismo activo desde todas las áreas de influencia en las cuales se ve relacionado (turismo, deporte, medio natural, legislación, formación y administración empresarial). Asímismo, identifica el valor de calidad que existe en el sector del turismo activo en españa y los parámetros específicos que valoran la calidad técnica del servicio que prestan estas entidades empresariales. Todo ello, a su vez, por medio del diseño de la aplicación de una herramienta metodológica técnica valorativa (heva), creada de forma espécifia para este estudio y el propio turismo activo en españa y, más concretamente en juesca y lérida. tratando de ampliar la repercusión del estudio y sus consecuencias a un ámbito internacional, la herramienta valorativa (heva) se aplicó en regiones de diferentes países como italia (trentino y alto adige) como representación europea, ya que posee una similitd geográfica a las regiones españolas, así como gran idoneidad por su perfil empresarial. Y en costa rica (cartago y alajuela), por ser este país más importante en el sector del turismo de naturaleza reconocido mundalmen te por la organización mundial de turismo. ele studio muestra la validez de la herramienta (heva) tanto por su capacidad de valorar la caldid como por su adaptabilidad cultural al país de las empresas que se van a analizar. Como conclusiones también se apí²rtan los datos segmentados por los países de procedencia en cuanto a la valoración de la calidad técnica, así como la visiónde los responsables delas empredas de los diferentes países analizados, de lo que consideran que sus clientes valoran como calidad. palabra clave: turismo activo, aventura y calidad
Datos académicos de la tesis doctoral «Estudio de la calidad del servicio del turismo activo en españa (huesca-lérida), italia (trentino-alto adige) y costa rica (alajuela-cartago): diseño de un método para la valoración de la calidad técnica emitida«
- Título de la tesis: Estudio de la calidad del servicio del turismo activo en españa (huesca-lérida), italia (trentino-alto adige) y costa rica (alajuela-cartago): diseño de un método para la valoración de la calidad técnica emitida
- Autor: Lázaro Mediavilla Saldaña
- Universidad: Politécnica de Madrid
- Fecha de lectura de la tesis: 31/05/2010
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Vicente Gomez Encinas
- Tribunal
- Presidente del tribunal: teresa González aja
- Juan José Salinero martín (vocal)
- feliu Funollet queixalós (vocal)
- alessandro Vaccarelli (vocal)