Tesis doctoral de Raquel Escudero Esteban
El concepto de calidad total abarca tanto aspectos técnicos como no técnicos del servicio de imagen siendo el cliente la persona que define la calidad. pretende lograr la mejora continua y la satisfacción del cliente. con el presente trabajo nos proponemos valorar la calidad del servicio de radio-diagnóstico del area hospitalaria virgen macarena mediante un protocolo de evaluación que incluye la gestión, administración, práctica radiológica y mejora continua del servicio, obteniendo un inventario exhaustivo de nuestra organización en un momento dado; identificando así los puntos fuertes y las áreas susceptibles de mejora. han destacado con las mayores valoraciones las áreas referentes a organización de documentación, registros y sistema de información, gestión de materiales y equipos y la radioprotección. entre las areas susceptibles de mejora destacamos la deficiencia en la medición y análisis de los resultados gestión del personal no médico y las relaciones con los servicios clínicos. el conocimiento de las áreas susceptibles de mejora nos ha permitido establecer criterios y fijar prioridades con el claro objetivo de mejorar la calidad asistencial.
Datos académicos de la tesis doctoral «Calidad total aplicada a un servicio de radiodiagnostico.«
- Título de la tesis: Calidad total aplicada a un servicio de radiodiagnostico.
- Autor: Raquel Escudero Esteban
- Universidad: Sevilla
- Fecha de lectura de la tesis: 12/12/2003
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Juan Sabate Diaz
- Tribunal
- Presidente del tribunal: Zaragoza rubiza Juan ramón
- Antonio Cano sánchez (vocal)
- Francisco Sendra portero (vocal)
- Antonio Bueno becerra (vocal)