Tesis doctoral de Salvador Climent Serrano
Es indudable que la calidad es una variable estratégica relevante en un entorno competitivo garantizando cuotas de mercado positivas y tasas de beneficios que, normalmente, son crecientes con el nivel de calidad. esta afirmación se relativiza cuando introducimos consideraciones de costes. esta tesis es una aproximación empírica al análisis de los costes de calidad, así como de los sistemas, metodologías y herramientas de gestión de la calidad. se han contestado varias hipótesis con tests estadísticos aplicados a información procedente de encuestas de 182 empresas Valencianas certificadas en la norma iso 9000. Además de obtener una panorámica descriptiva referente a los costes, y la gestión de calidad esn nuestra comunidad, los tests estadísticos arrojan los siguientes resultados: a,- el porcentaje en que las empresas disminuyen sus costes totales es creciente con el número de años que llevan certificadas. b,- el porcentaje de empresas que utilizan sistemas de medición de los costes es creciente con la antigí¼edad en la certificación. c,- los informes sobre costes de calidad influyen positivamente en la toma de decisiones estatégicas, para aquellas empresas con una política de calidad más consolidada. aunque lentamente, la realidad muestra que las empresas van percibiendo la importancia y utilidad de la implantación de políticas de gestión de la calidad.
Datos académicos de la tesis doctoral «Los costes de calidad como estrategia empresarial: evidencia empírica en la comunidad Valenciana«
- Título de la tesis: Los costes de calidad como estrategia empresarial: evidencia empírica en la comunidad Valenciana
- Autor: Salvador Climent Serrano
- Universidad: Universitat de valéncia (estudi general)
- Fecha de lectura de la tesis: 10/09/2003
Dirección y tribunal
- Director de la tesis
- Antonio Sánchez Tomas
- Tribunal
- Presidente del tribunal: vicente Montesinos julve
- Antonio Lopez diaz (vocal)
- roberto Escuder valles (vocal)
- Javier Gimeno zuera (vocal)